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保护金融消费者的合法权益是银行业的重要职责。随着社会生活水平的提高和消费者群体的增长，金融消费者的消费行为更为活跃，金融消费者权益保护也成为银行业的重要课题。

民生银行济南自贸区支行工作人员于8月5日走进周边社区，通过对具体案例的宣讲，提高居民的金融风险防范意识，帮助大家“守好钱袋子”。民生银行济南自贸区支行工作人员首先通过和到场的小朋友做小游戏的方式吸引孩子和家长的注意力，在小游戏中穿插简单的金融知识，让小朋友们对金钱有一定的认识；其次通过分发宣传折页的方式，为在场的居民举例说明常见的金融风险；随后通过讲解常见的存贷款业务规则、银行便捷化的金融服务体系以及多样化的金融理念，丰富了到场居民的金融知识；最后，民生银行济南自贸区支行工作人员根据现场提问较多的关于信用卡、金融理财以及存量房贷利率是否会下调等相关问题一一作出详细解答，帮助广大居民守好自己的“钱袋子”。

银行营业网点作为金融消费者的直接接触者，是金融消费者权益保护的前沿阵地。在宣传的过程中，该行也明确指出无论金融市场如何变化，该行始终为客户提供优质的金融服务，想客户之所想，急客户之所急，以优质的服务帮助金融消费者守好“钱袋子”。

在以后的工作中，民生银行济南自贸区支行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效的工作机制，继续提高对自身的要求，提升全体员工的专业性，引导客户强化风险意识，进一步推进消费者权益保护工作的深入开展。

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