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渭南日报 记者 王珂 通讯员 周微娟

“现在有了民情日记，我们对于日常走访中发现的问题都会一一记录，确保事事有回应、件件有着落。”近日，渭南高新区良田街道商城社区网格员孙嘉欣在走访中发现所在网格小区电梯因短路已经停运3天，给居民生活带来不便，她立即联系社区进行协调解决，并将情况如实记写在民情日记中。这只是渭南高新区将民情日记融入网格化管理，提升基层社会治理效能的一个缩影。

高新区不断创新网格化管理工作机制，以2295个三级网格、224个专属网格为单位，推行“网格员记写民情日记”，通过网格员每周走访入户，采集基础信息、收集社情民意、开展便民服务、排查安全隐患、化解矛盾纠纷，将工作开展情况登记汇总、建立台账，主动高效化解群众“急难愁盼”问题，用心架起服务群众的“连心桥”，实现与群众沟通服务“零距离”。同时，将民情日记开展情况作为对网格员的考核依据，不断激发网格员为民服务热情。截至目前，网格员开展走访入户2800余次，发放宣传单3500余份，为群众帮办代办事项69件，化解矛盾纠纷27件，协调解决围墙修补、充电桩增设、停车位增补等便民事项52件。

下一步，高新区将加快实施“数字赋能”行动，通过微信群、智慧社区信息平台、“互联网+党建”云平台及时发现并上报各类网格问题及安全隐患，让信息触角延伸至基层治理一线，让信息收集更加快速、服务群众更加精准、社会治理更加高效。